2025-08-06 22:30:10 32575次浏览

?　　今年5月，香港零售额按年增添2.4%，竣事了逾1年的负增添。从整体数据看，香港最差的时间已经已往了。

　　但一个征象引发关注，今年上半年，香港不少着名店肆纷纷结业，当中不乏着名连锁品牌旗下的酒楼和那些给港人留下整体回忆的“老店”。剖析老店“结业”背后的缘故原由，与租金居高不下、市民北上消耗等客观缘故原由相关。另外，内地“电商入港”，给店肆造成空前压力——内地3大电商巨头淘宝、京东、拼多多纷纷将香港纳入免运费区，3大电商通过包邮、直邮及外地退货等多种效劳，为香港人提供了全新的消耗体验。

　　天下在变，中国在变，主顾的需求和消耗结构也在变。依笔者之见，香港老店探索重生之路，重在以下两点：

　　其一，向内地同业学习，推进数字化转型。内地电商拥有强盛的数据剖析能力，能准确地举行“主顾画像”，令自己的商品与潜在客户对接。好比主顾在电商平台上浏览了哪一类商品，随后就会收到类似的商品推介信息。电商平台凭证用户的选购商品和浏览内容等，判断用户还可能喜欢买哪种产品而作出推荐。

　　除了电商之外，内地的线下零售业也在数字化转型。好比连锁超市剖析用户的购物数据和地理轨迹，调解门店结构和商品种类，还针对差别用户开展个性化促销活动。

　　香港大部分老店还没有形成网络、剖析、应用数据的习惯。有部分老店最先“试水”，但还处于起步阶段。好比网络了用户数据，却欠缺剖析数据的能力；拥有一定的剖析用户数据条件，却缺乏用好数据的本事。别的，大部分线下零售商促销的手法简单，仍然主打“积分制”，给予用户购物奖励。只看购物金额，不剖析购物品类、购物时段、主顾年岁及兴趣转变等因素，这是对数字资源的铺张。香港商家只有推进数字化转型，才华赢得未来。

　　其二，实验差别化竞争。香港老店的最大成原来自两个方面：一是高租金，二是雇员的高人为。缘于此，就大大都商品而言，香港不具备价钱优势。但由于香港是自由港，绝大大都产品没有增值税和消耗税，少量单价高的珍贵产品则仍有价钱优势。

　　香港老店应凭证差别化竞争的思绪，放弃或镌汰没有竞争力的产品，而聚焦内地商家难以笼罩的产品，好比大牌奢侈品、黄饰物品、电子产品、化妆品等，药油药膏、本土文创、饼干点心等具有外地特色商品。扬长避短、错位竞争，探索求生之路。

　　别的，建议香港特区政府、行业协会多给予支持、关爱。笔者以为应聚焦3个要害词：学习、转型、引流。

　　先说“学习”。浙江是内地电商最蓬勃的地方，阿里巴巴降生于杭州，义乌电商风行天下。今年4月，香港与浙江建设了恒久相助机制，“浙港相助”掀开新篇章。建议香港相关业界多组织商家自动到浙江学习交流，看看兄弟区域在数字化时代是怎样把生意做到全天下的。

　　再说“转型”。香港特区行政主座李家超在去年施政报告中提及，支持中小企业数字转型和掌握电商机缘，扩大数码港“数码转型支持先导妄想”的涵盖规模，由零售及餐饮业延伸至旅游及小我私家效劳界等，以“一对一”形式资助中小企业数字转型。这个行动很务实。政府的钱将会用在推动厘革的“转型”上。未来，还会凭证详细情形加大资助金额。

　　最后说“引流”。这两年，香港特区政府在“引流”方面做了不少事。包括争取中央出台内地住民港澳“小我私家游”都会扩容、提高内地住民港澳购物免税额度、深圳住民赴港“一签多行”等优惠政策，还包括推广“盛事经济”、举行“香港好物节”等。这为香港引来了人气财气，相信未来会一连用力。

　　但以上3个环节要有机衔接起来。“引流”做得不错，“学习”和“转型”尚有提升空间。人来了，效劳要跟得上，补齐“旺丁不旺财”的短板。

　　总之，相关行业与人士要自动求变，突破突围，协力迎接越发晴朗的天空！

　　(作者系天下政协委员、香港新时代生长智库主席)

　　作者：屠海鸣

　　(人民政协报微信公众号)