? 克日 ，云南一名女子遭遇快递员未经赞成私自将快递放入快递柜 ，且取件时被强制收取“公共资源占用费”一事 ，引发社会关注。 设立快递柜的初志是提升配送效率 ，但部分企业缩短免费保管期 ，甚至以“公共资源占用费”等名目变相牟利 ，损害消耗者权益 ，反应出快递行业在快速生长历程中 ，部分企业或从业者在合规谋划、效劳意识等方面保存缺乏 ？斓萜笠滴淳蕹山斓莘湃肟斓莨竦男形 ，侵占了消耗者的知情权和选择权 ，由此爆发的用度 ，应该由快递公司自行肩负 ，收取“公共资源占用费”于法无据。 从执法角度看 ，消耗者与快递公司之间保存运输效劳条约关系。消耗者下单购置商品选择快递效劳 ，快递公司有义务将快递清静、实时地投递到约定收件地点、收件人手中。邮政法第三十二条划定 ，邮政企业接纳按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方法投递邮件。《快递暂行条例》第二十六条划定 ，谋划快递营业的企业应当将快件投递到约定的收件地点、收件人或者收件人指定的代收人。《快递市场治理步伐》第二十八条划定 ，谋划快递营业的企业未经用户赞成 ，不得代为确认收到快件 ，不得私自将快件投递到智能快件箱、快递效劳站等快递最后效劳设施。别的 ，《智能快件箱寄递效劳治理步伐》第二十二条划定 ，智能快件箱使用企业用智能快件箱投递快件 ，应当征得收件人赞成。第二十五条划定 ，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管限期 ，保管限期内不得向收件人收费。 关于消耗者而言 ，当自身权益受到损害时 ，要勇于维护自身正当权益 ？梢韵扔肟斓莨揪傩邢嗤 ，要求其肩负因未经赞成投放快递柜而爆发的用度。若协商无果 ，可向邮政治理部分投诉。损失较大时 ，还可保存好短信通知、相同纪录、支付凭证等相关证据 ，向法院提起诉讼 ，通过司法途径获得合理赔偿。 由于快递行业保存最后效劳点多面广、羁系难度大等缘故原由 ，类似违规征象时有爆发。羁系部分应加大对快递行业羁系力度 ，健全常态化监视检查机制 ，对违规投递、乱收费等行为依法处分 ，提高企业违法违规本钱 ，形成有用的行业约束。行业协会应施展起劲作用 ，增强行业自律 ，制订越发详尽明确的行业标准和规范 ，指导快递企业康健生长 ？斓萜笠涤υ銮磕诓恐卫 ，严酷凭证执律例则和行业规范开展营业 ，完善效劳流程 ，增强对快递员的培训和治理 ，在投递前征求消耗者意见 ，杜绝私自放柜和乱收费等行为。 快递是毗连商家与消耗者的主要纽带 ，正当合规才华为双方提供越发优质、清静、便捷的效劳 ，拉近商家与消耗者的距离。 (陈兵 作者单位：北京市密云区人民审查院) 泉源：北京日报